保険代理業などを展開するカスタマーリンクスは5月20日、オンライン面談で保険相談ができる「オンライン相談サービス」の開始と、品質の高い面談を可能にするための「オンライン面談資格制度」を創設したと発表した。
「オンライン面談資格制度」では、オンライン対応能力や人間的・能力的信頼を得られるかなど16項目に渡って役員が審査する。資格取得者には優先的に相談希望者を紹介するほか、オンライン面談に必要な通信機器等の無償貸与などの待遇を付与する。オンラインでの面談クオリティを高めることで、顧客の満足度向上を狙う。
【資格取得条件】
1． オンライン対応能力が一定以上あり、スムーズにプレゼンできる
2． オンライン上で人間的信頼が獲得できる
3． オンライン上で能力的信頼が獲得できる
4． オンライン上で役員とロープレを行い、上記内容の審査を受ける
【資格取得による待遇】
・フォロー用iPadAirの無償貸与
・ロジクール高性能ヘッドセット無償貸与
・在宅用バックスクリーン無償貸与
・zoomの有料会員費用２,２００円補助
・オンライン面談案件優先配信
