カテゴリー:業界最前線

  • 三井住友海上がカスタマーセンターのノウハウを「見える化」!

    MS&ADグループの三井住友海上は、カスタマーセンターの11種類の電話応対ノウハウを代理店に提供する「カスタマーセンター11(イレブン)」を昨年10月から展開している。同社の代理店(約4万店)であれば活用でき、多…
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  • 飼い主が万が一の時も安心! 日本初の「ペットあんしんケア制度」(日本ペットオーナーズクラブ)

    飼い主の万が一の時、ペットをかかりつけ医院が飼育 (株)日本ペットオーナーズクラブは、飼い主が万が一の場合などに動物病院がペットを飼育する日本初の「ペットあんしんケア制度」を本格的に開始した。 犬や猫などペットの飼…
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  • 来店型保険ショップの市場規模は対前年40%増の見込み  矢野経済研究所が調査結果を発表

    複数の商品から自分に合った保険商品を選べる窓口として、来店型の保険ショップが全国規模で広がっている。都市部だけでなく地方でも、保険ショップの看板を街中で見かけることは珍しくない。現在、店舗数では全国に約2000店前後ある…
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  • アクサ生命、契約者の「健康な時」に新サービス提供へ

    郵送検査キットで生活習慣病予防 アクサ生命は7月から、保険契約期間中の「健康な時」に提供するサービスを充実させる。糖尿病など生活習慣病の検査が自宅でも可能な「郵送検査キット」を契約者向けに安価で提供し、病気の早期発見・…
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  • 大手国内生保の「保険ショップ」展開が多様化

    4社4様の運営方針で新規顧客を開拓 日本生命、第一生命、住友生命、明治安田生命などの大手国内生保が、顧客が直接訪問して保険の相談ができる「来店型の保険ショップ」への取り組みに力を入れている。子会社を通じて保険ショップを…
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